Biztonság
Egészség, betegség, koronavírus infók
Mit tesz szállodánk a vendégek, elsősorban a gyermekek egészségének védelmében?
Vendégeink egészségének védelmében és a gyerekek nagy létszáma miatt egész évben fokozottan ügyelünk a higiéniára a szobákban és a közösségi terekben is.
Azokban az időszakokban, amikor az országban gyakoriak a vírusos megbetegedések, még nagyobb hangsúlyt fektetünk a fertőzések megelőzésére. Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy szállodánk falain kívül tartsuk a kórokozókat, a folyamatosan cserélődő vendégek és a vírusok lappangási ideje miatt előfordulhat, hogy időszakosan mégis jelentkeznek a hotel területén megbetegedések.
Amennyiben tudomásunkra jut, hogy a házban beteg vendég tartózkodik, minden esetben a következők szerint járunk el:
- Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a többiek védelmében lehetőség szerint ne látogassa a közösségi tereket, beleértve a wellness részleget, az éttermet, az Ele-klubot, az animációs programokat, foglalkozásokat és a Játékszigetet is.
- Azonnal megkezdjük a szobák és közösségi terek fertőtlenítő takarítását különös tekintettel a kilincsekre.
- A Játéksziget, az éttermi játszósarok és a Hempergő játékait folyamatosan fertőtlenítjük.
Mi a teendő, ha gyermekünk még indulás előtt megbetegszik?
Kérünk, hogy ha a családban bármilyen vírusfertőzés tünetei jelentkeznek, ne induljatok útnak gyermeketekkel. A korábban befizetett foglalótok természetesen nem vész el, tájékoztatunk arról, hogy azt meddig tudjuk egy következő foglalásba beszámítani, és szívesen keresünk nektek egy másik időpontot a családi pihenésre.
Köszönjük a segítségeteket abban, hogy a nálunk pihenő kisgyerekeknek és szüleiknek valóban felejthetetlen élmény maradjon a közös családi pihenés.
Mit tegyünk, ha a szállodában betegszik meg a gyermek?
Ha mégis a pihenés során jelentkezne betegség a családban, kérünk, hogy a többi vendég egészségének védelmében ne látogassátok a közösségi tereket. Tájékoztassátok kollégáinkat a recepción, akik szívesen adnak felvilágosítást az ügyeletes gyermekorvosról. Köszönjük együttműködéseteket.
Hol található a szállodához legközelebb gyermekorvos, orvosi ügyelet?
Gyermekorvosi rendelés és orvosi ügyelet a Balatoni út 65. szám alatti Szakorvosi Rendelőintézetben működik, ami a szállodától kb. 5 percnyi autóútra található, a 7. sz. főút mellett. A legközelebbi kórház a székesfehérvári Szent György kórház.
Tudunk -e a recepción szükség esetén gyógyszert, sebkötözőt biztosítani?
Alapvető, láz- és fájdalomcsillapító tabletta a szálloda és a fürdő recepcióján is kérhető, természetesen egyéni felelősségre.
Ugyanakkor csomagoláskor érdemes erre is gondolni, és azokat a gyógyszereket, amelyekre pihenés közben szükségetek lehet, érdemes magatokkal hozni.
A legközelebbi gyógyszertár hosszú nyitvatartási idővel a Szakorvosi Rendelőintézetben található (Velence, Balatoni út 65.). A környék ügyeletes gyógyszertárairól a recepción tudtok felvilágosítást kérni.
A recepción lázmérőt, a kisebb sérülésekre kötszert, sebtapaszt tudunk adni. Teljesen felszerelt elsősegély doboz elérhető a recepción, és a wellness részlegen is.
Fel vagyunk-e készülve a vészhelyzetek kezelésére?
Családbarát szállodánkban kiemelt figyelmet fordítunk a kicsik biztonságára. A gyermekekkel foglalkozó animátoraink, foglalkozásvezetőink és uszodamestereink is speciális elsősegélynyújtó tanfolyamot végeztek, ahol elsajátították a legfontosabb vészhelyzeti teendőket.
Kollégáink megismerkedtek a leggyakoribb gyerekbalesetekkel, megtanulták, mi a teendő lázgörcs, égés vagy forrázás esetén, mikor és hogyan kell mentőt hívni, illetve mik az elsődleges teendők a segítség kiérkezéséig.
A tanfolyamon az életmentő technikákat is gyakorolták, így megtanulták, hogyan lehet a légútba került idegen testet eltávolítani csecsemők és nagyobb gyerekek esetében, illetve kiemelt figyelmet kapott az ún. laikus újraélesztés is. Munkatársaink három különböző életkorban alkalmazható technikát is megtanultak. Gyakoroltak 1 év alatti csecsemőt, nagyobb gyermeket és felnőttet helyettesítő babákon is. A félautomata defibrillátor használatát is elsajátították.
Hol található a szállodában defibrillátor?
A recepción és a wellness recepción is folyamatosan elérhető egy félautomata defibrillátor.
Koronavírus infók
Ki lehet vendég a szállodában?
Szállodánkat bárki látogathatja, védettségi, oltási igazolványt nem kérünk.
Kell-e maszkot hordani vendégként?
Vendégeinknek nem kötelező a maszk viselése.
Milyen intézkedéseket vezettünk be a biztonságos pihenés érdekében?
Eddig is kiemelten ügyeltünk a tisztaságra, de most a közösségi tereket a szokásoshoz képest is nagyobb gyakorisággal fertőtlenítjük: padló, kilincsek, pultok, érintő képernyők, játékok, vizes blokkok. Amit meg lehet érinteni, azt mi lefertőtlenítjük.
A közösségi terekben kézfertőtlenítőt biztosítunk, a közösségi mosdókban fertőtlenítőt tartalmazó szappan található.
Működik-e a fürdő, a játszóház, és minden, amiért a Velence Resort & Spa-t választjuk?
Igen, minden szolgáltatásunk üzemel.
Mit tehettek vendégként?
Munkatársaink minden szükséges óvintézkedést betartanak, és vendégeinket is arra kérjük, járjanak el felelősségteljesen.
Ha bármilyen betegség tüneteit tapasztaljátok magatokon, kérjük, halasszátok el a hozzánk tervezett látogatásotokat! Foglalásotokat áttesszük egy későbbi időpontra.
Családbarát szálloda
Büszkék vagyunk arra, hogy szállodánk aranyfokozatú családbarát minősítés elismerésben részesült.
A Hotelstars által kidolgozott kritériumrendszernek való maradéktalan megfelelés azt jelenti, hogy folyamatosan magas színvonalon tudjuk kiszolgálni a családokat, a tárgyi és személyi feltételek tekintetében éppúgy, mint a programjainkkal.
Összenyitható, családi szobáink, lakosztályaink maximális kényelmet biztosítanak,így szülőként is jut néhány percetek magatokra és egymásra, nyugodt kikapcsolódásra. Számos szobai baba- és gyermek bekészítést ingyen biztosítunk, bizonyos eszközökre pedig van bérlési lehetőség.
Játszóházaink – a különböző korosztályok igényeit figyelembe véve – már néhány hónapos kortól kisiskolás korig várják a gyerekeket. A Játékszigeten 3 éves kortól gyermekfelügyelet is biztosított. Animátor csapatunk az év minden napján programokkal teszi élményekben gazdaggá a pihenést. Kabalaállataink, Ele-Fülöp és Ele-Fanni, a két elefánt, minden nap meglátogatják a gyerekeket.
6 év alatti gyermekek ingyenesen nyaralhatnak szállodánkban, 6 és 14 év közötti gyerkőcök részére pedig kedvezményes árakat biztosítunk.
A Velencei-tó környéke számos felfedeznivalót kínál az egész család számára.
Wellness hotel
Képzeld el, ahogy az élményelemek jólesően felüdítenek, finoman masszíroznak: vízgomba, vízernyő, övzuhany, nyakzuhany, fekvő pezsgőágy, ülőpados hidromasszázs, ülő pezsgőpad, talpmasszázs, sodró folyosó, buzgárok, dögönyözők, jacuzzi… Itt mindent ki kell próbálni! A legkisebbeket játékos élményelemekkel felszerelt bébi pancsoló és gyermekmedence várja.
Gyógymedencéink vize ásványi sókban gazdag, fokozza a szervezet ellenálló képességét, élénkítő és általános erősítő hatással bír.
Kültéri medencéinkben tavasztól őszig az időjárás függvényében fürdőzhettek, nyári időszakban pedig a Velencei-tó vizében is megmártózhattok.
Az élmények fokozására gyógyító, kényeztető masszázsainkat, testkezeléseinket, és a Day SPA – privát wellness részt ajánljuk.
Wellness fürdőnk napi belépőjeggyel is látogatható minden nap 8:00 és 20:00 óra között.
Fontos információ!
Tájékoztatjuk Kedves Vendégeinket, hogy a Velence Resort & Spa szállodakomplexumban kizárólag kártyás (bankkártya, hitelkártya, saját névre szóló SZÉP kártya) fizetéssel lehet szolgáltatásainkat igénybe venni.
Köszönjük megértéseteket és együttműködéseteket.
Érkezés, távozás, tartózkodás, módosítás
Szobafoglalás
Szobafoglalásra e-mailben, vagy online szobafoglalási rendszerünkön keresztül van lehetőség. Szállodánk a foglalásról minden esetben írásos visszaigazolást küld.
Bejelentkezés
A szállodai szobákat valamint a wellness és strand szolgáltatásokat az érkezés napján 15:00 órától lehetséges igénybe venni. Az élményfürdő használatát bejelentkezés előtt kedvezményes árakon tudjuk biztosítani, amelynek díja:
- felnőtteknek hétköznap 2 500 Ft, hétvégén és kiemelt időszakban 4 250 Ft
- gyermekeknek hétköznap 1 400 Ft, hétvégén és kiemelt időszakban 2 600 Ft
Korai bejelentkezés - a kiemelt időszakok kivételével
A szabad szobakapacitás függvényében, előzetes egyeztetés alapján lehetőséget biztosítunk korai bejelentkezésre. Ennek felára 15 000 Ft / szoba, délelőtt 11:00 órától. Összenyitható szobáink 2 db kétágyas szobából állnak, így ezekre 22 500 Ft fizetendő.
Tartózkodás alatt
Chip-pel ellátott beléptető rendszer
Felhívjuk figyelmedet, hogy szállodánkban chippel ellátott beléptető- és azonosítórendszer működik. Ennek használatához chippel ellátott karszalagot biztosítunk, amit recepciós munkatársaink helyeznek fel érkezésedkor és távolítják el távozáskor.
Étkezések
Áraink félpanziós ellátást tartalmaznak.
Reggeli ideje: 7:00-10:00 óráig.
Vacsora ideje: 18:00-20:30 óráig.
A félpanziós reggeli és vacsora helyszíne a Sanse étterem. Magas vendéglétszám esetén és kiemelt időszakokban a reggeli és vacsora helyszíne a főépület 1. emeletén található Panoráma étterem.
A’la carte ebédelési lehetőséget biztosítunk Sanse Éttermünkben és a Chef’s Bistroban 12:00-15:00 óra között.
Kérjük vendégeinket az évszaknak megfelelő, kényelmes öltözék viselésére a reggelik és vacsorák ideje alatt.
Ételallergia
Igény szerint laktóz- és gluténmentes, valamint vegetáriánus étkezési lehetőséget biztosítunk, hogy ez ne akadályozza a család pihenését.
Kérjük, ilyen jellegű igényeteket lehetőség szerint előre – akár már foglaláskor – jelezzétek, de felszolgáló és szakács kollégáink is örömmel segítenek mind a reggeliknél, mind a vacsoráknál.
Gyermek ételek
Keressétek a reggeli, valamint az esti büféétkezéseknél a gyermeksarkot, vagy forduljatok kollégáinkhoz bizalommal!
A Chef’s Bistroban található étlapunkon a’ la carte gyermek menüvel várjuk kis vendégeinket.
Parkolás
Szállodánk előtt szabadtéri parkoló található, melynek díja 1 500 Ft/autó/éjszaka.
Biztonság
A szálloda és fürdő területét (közösségi terek, udvar, parkoló, stb…) kamerarendszerrel figyeljük, hogy garantáljuk számotokra a teljes biztonságot.
Fizetési feltételek
Elfogadott fizetőeszközök
- Bankkártya (Mastercard, Maestro, Visa).
- Széchenyi Pihenőkártyák: saját névre szóló K&H, MKB/MBH, vagy OTP SZÉP kártya – valamennyi zseb, mindhárom kártya esetén.
Készpénzzel történő fizetésre nincs lehetőség!
Kijelentkezés
A szállodai szobákat, valamint a wellness és strand szolgáltatásokat a kijelentkezés napján 11:00 óráig vehetitek igénybe.
Az élményfürdő használatát kijelentkezés után kedvezményes áron biztosítjuk, amelynek díja
felnőtteknek hétköznap 2 500 Ft, hétvégén és kiemelt időszakban 4 250 Ft
gyermekeknek hétköznap 1 400 Ft, hétvégén és kiemelt időszakban 2 600 Ft
Késői kijelentkezés - a kiemelt időszakok kivételével
Távozásotok napján lehetőségetek van 15:00 óráig használni a szobátokat 15 000 Ft/szoba felár ellenében, vagy 18:00 óráig 25 000 Ft/szoba ellenében. Ez irányú igényeteket érdemes mielőbb egyeztetni rezervációs, vagy recepciós kollégáinkkal. Késői kijelentkezést kizárólag szabad kapacitás függvényében biztosítunk.
Összenyitható szobáink 2 db kétágyas szobából állnak, így ezekre 15:00 óráig 22 500 Ft, vagy 18:00 óráig 37 500 Ft/connecting felár fizetendő.
További információk
Lemondási feltételek
A foglalások csomagajánlattól függően 14, 10, 7, vagy 3 nappal érkezés előtt kötbérmentesen lemondhatók. Ezen határidőn belüli lemondás, vagy meg nem jelenés esetén a visszaigazolásban feltüntetett feltételek szerinti kötbér fizetendő.
Részletes tájékoztatást a foglalás visszaigazolásával egyidejűleg adunk.
Egyéb információk
Háziállat
Szállodánk nem fogad háziállatokat. Megértéseteket és együttműködéseteket köszönjük!
Kerékpár bérlés
A kerékpárszállítással nem kell bajlódnod, nyugodtan hagyd otthon! Szállodánkban Bianchi típusú kerékpárokat, gyermekednek Capriolo kerékpárt bérelhetsz. A mennyiségi korlát miatt kérünk, előre jelezd bérlési szándékodat, hogy biztosan legyen elég szabad bicikli számotokra! Gyermekülést és a piciknek sisakot is biztosítunk.
Csomagolás
A szülők nyugalma és a legkisebb vendégeink kényelme és biztonsága érdekében az alábbi baba- és gyermekbarát eszközöket biztosítjuk térítésmentesen:
- hálós kiságy
- fa babaágy
- babakád
- babakád tartó állvány
- gyermekágynemű
- bili
- fedeles pelenkakuka
- WC-ülőke
- fellépő
- kerékpárülés
- csúszásgátló fürdő- és fürdető kádhoz
- cumisüveg melegítő
- digitális lázmérő
- vakdugó
- orrszívó
- éjszakai fény
- etetőszék
- leesésgátló
A felsorolt eszközök korlátozott mennyiségben állnak rendelkezésre. Kérésre – szintén korlátozott mennyiségben – biztosítunk evőeszközt és tányért.
Térítési díj ellenében igényelhető, illetve megvásárolható eszközök:
- sport babakocsi,
- iker babakocsi,
- vízszintesen dönthető babakocsi.
A wellness részleg földszintjén lévő butikban kapható nadrágpelenka és popsitörlő.
A felnőtteknek sem kell aggódni, ha véletlenül otthon marad a fogkrém, vagy a sampon, esetleg a papucs, szállodánkban azt is biztosítjuk, de a pár száz méterre lévő Velence Korzó üzleteiben is be tudnak vásárolni.